Politique de remboursement


Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour produit.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes, et dans son emballage d'origine  pour pouvoir être éligible et remis en vente. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Si l'article que vous nous renvoyez est endommagé, usé ou en mauvais état et ne peut donc pas être revendu, nous ne pourrons pas vous rembourser et nous devrons peut-être vous le renvoyer (et vous demander de prendre en charge les frais de livraison).

Pour commencer un retour produit, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@boutique-musulmane.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours produit à l'adresse contact@boutique-musulmane.com.

Dommages et intérêts

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les remboursements d'articles en solde ou de cartes-cadeaux

Echanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre déclaration, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial. N'oubliez pas qu'il faut en moyenne 2 à 10 jours ouvrables à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et expédier le remboursement. Si nous constatons une tendance inhabituelle en matière de remboursements et d'abus, il se peut que nous soyons contraints de désactiver votre compte et tous ses comptes associés. Si cela vous arrive et que vous pensez que nous avons commis une erreur, veuillez contacter le service client et nous nous ferons un plaisir de discuter de cela avec vous.

Nous pouvons refuser un remboursement, si nous le considérons comme abusif, en raison d'abus et d'escroqueries tels que le "wardrobing". Le wardrobing est un abus qui consiste à acheter des vêtements sans aucune intention de les garder

En passant commande chez nous, vous acceptez l'ensemble de nos conditions générales de vente et d'utilisation.