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La livraison standard est offerte sans conditions d'achat, avec possibilité de choisir une livraison prioritaire avec expédition 24/48h.

Notre équipe se charge d'expédier votre commande entre 24 à 72h. Le délais de livraison étant de 7 à 14 jours partout dans le monde (sauf DOM-TOM où cela peut varier jusqu'à 1 mois)

La livraison est effectuée par votre poste locale, comme Colissimo ou Colis Privé en France ou Bpost en Belgique.

Votre colis est livré aux heures de bureau (9h à 17h). Si vous n'êtes pas là, le facteur laissera le colis dans la boite aux lettres ou si il n'y a pas accès, vous devrez aller chercher le colis dans votre centre de poste locale le plus proche.

Un numéro de suivi est joint au mail de confirmation d'envoi. Il vous servira pour suivre votre colis à travers le monde. Veuillez prendre en compte un délai de traitement du numéro de suivi peut prendre un peu de temps.

Pour suivre votre colis, vous pouvez le faire directement sur notre site sur le récapitulatif de votre commande ou sur le site track17 en cliquant sur ce lien.

Si vous n'avez pas reçu votre commande et que le délais qui figure sur le récapitulatif de votre commande est dépassé, veuillez contacter directement le service client qui pourra vous renseigner au mieux contact@boutique-musulmane.com

Pour être éligible au retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine pour pouvoir être remis en vente.

Si l'article que vous nous renvoyez est endommagé, usé ou en mauvais état et ne peut donc pas être revendu, nous ne pourrons pas vous rembourser et nous devrons peut-être vous le renvoyer (et vous demander de prendre en charge les frais de livraison).

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour produit.

Proposant la livraison offerte, les éventuels frais de retour sont donc à la charge du client.

Pour commencer un retour produit, vous pouvez nous contacter à l'adresse email suivant : contact@boutique-musulmane.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis.

Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Si votre demande de remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé, selon votre mode de paiement initial.

N'oubliez pas qu'il faut en moyenne 2 à 10 jours ouvrables à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et expédier le remboursement.

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Oui, pour la sécurité de nos clients, toutes les transactions sont cryptées par des logiciels sécurisés. Notre équipe n'a en aucun cas accès à vos informations bancaires, elle ne peut qu'approuvé, refusé ou rembourser un paiement reçu.

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